Entregas e Prazos

Consulte as opções de frete informando o CEP na página do produto, no carrinho ou durante a finalização da compra. O prazo e o valor exibidos são calculados para o endereço informado e podem variar conforme a transportadora, a região e os produtos do pedido.

Como o prazo é contado

O prazo de entrega informado no checkout começa após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido. Pagamentos por PIX costumam ser identificados rapidamente; cartão e boleto dependem da aprovação do meio de pagamento.

Transportadoras e rastreamento

A loja utiliza soluções integradas de envio, incluindo Melhor Envio e transportadoras disponíveis para o seu CEP. Quando houver código de rastreamento, ele será enviado pelos dados de contato cadastrados no pedido e poderá ser acompanhado conforme as atualizações da transportadora.

Endereço de entrega

Revise rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP antes de concluir a compra. Depois que o pedido for despachado, pode não ser possível alterar o endereço. Se perceber um erro, fale conosco imediatamente pelo WhatsApp (19) 99014-1787.

Tentativas de entrega

É necessário que haja alguém no endereço para receber o pedido quando a modalidade exigir. Em caso de ausência, endereço incorreto, recusa ou retorno do pacote, entre em contato conosco. Um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete quando o retorno não decorrer de falha da loja ou da transportadora.

Atrasos e ocorrências

Feriados, condições climáticas, áreas com restrição, períodos de alta demanda e imprevistos logísticos podem alterar o prazo. Se o rastreamento ficar sem atualização ou o pedido ultrapassar a previsão, envie o número do pedido para [email protected] ou WhatsApp (19) 99014-1787. Acompanharemos a ocorrência com a transportadora.

Embalagem avariada

Se a embalagem chegar aberta ou muito danificada, registre fotos antes de abrir e entre em contato com a loja. Se houver falta, avaria ou item incorreto, preserve a embalagem e consulte a página Trocas e Devoluções.

Atendimento

Solo Profumo Essenza

CNPJ: 66.877.157/0001-08

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (19) 99014-1787

Última atualização: 21 de julho de 2026.